兵庫県三木市のハルカゼ社労士事務所です。
今年、旅館業法が改正されるそうです。その中で「迷惑客」の具体例が取りまとめられ、これらの行為をした人は宿泊拒否の対象になる予定です。
https://news.yahoo.co.jp/articles/b9d3dc173211b125d87bc664be0b7c6d828061ff
私は、宿泊業に長くおりましたし、支配人という立場上、それはそれはユニークな要求をされるお客様をたくさん見てきました。
ですのでこういった改正は大賛成ですし、働く方々が安心して働ける環境に繋がればと思います。
毎朝、配信しているstandFMにて、過去に出会った最も○○な宿泊客について、お話ししています。ご興味があればぜひ。
こういった迷惑客対策と通常のクレーム対策と、サービス業としては考えなければいけないことが増えていますが、
やはり、ルール作りだけはなく社内での教育・訓練が欠かせないと思います。
ハルカゼ社労士事務所では、そのような社員研修も行っております。（1時間 30,000円～）
ぜひ、お声がけください。
～宿泊業・飲食業・サービス業の労務相談、社員研修はハルカゼ社労士事務所まで～